Правила оказания услуг

Полный перечень правил: 

1.      Исполнитель предварительно сообщает Заказчику о предстоящей услуге. При отсутствии Заказчика в назначенное время, исполнитель отправляет СМС уведомление о прибытие на номер телефона указанный в заказе на оказание услуги, ожидает 30 минут, после чего уезжает. Повторный выезд Исполнителя на оказание услуг оплачивается Заказчиком дополнительно.

2.       До начала оказания услуг, Заказчик обязуется предупреждать Исполнителя о наличии скрытых инженерно-технических коммуникаций и месте их расположения, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги, сохранность общедомового имущества, имущества Заказчика и третьих лиц. В противном случае, ООО «Агава», а также исполнитель освобождаются от ответственности в следствия причинения ущерба имуществу, здоровью Заказчика, а также третьих лиц.

3.      Заказчик заранее, а также в случае возникновения необходимости в момент выполнения услуг должен освободить помещение от посторонних предметов, мешающих проведению работ, принять меры для защиты окружающей обстановки на объекте от порчи и загрязнения (убрать, накрыть предметы и т.д).

4.      Заказчик обязуется обезопасить имущество третьих лиц от возможного повреждения в момент оказания услуги на объекте Заказчика, вплоть до ограждения объекта.

5.      Заказчик до оказания услуг обязуется обеспечить свой Объект, энергоснабжением, водоснабжением, канализацией, отоплением, освещением. Температура воздуха в помещение должна быть не ниже +15 С. Помещение должно иметь достаточно места для проведения монтажных работ. Заказчик должен обеспечить исполнителя свободным доступом к воде и туалету.

6.      Объект должен соответствовать всем требованиям пожарной безопасности, санитарным требованиям, обеспечен приточной вентиляцией.

7.      Работы/услуги, не указанные в Заказе, могут выполняться исполнителем по просьбе Заказчика сверх указанного объема Работ/услуг в случае необходимости. Такие работы/услуги подлежат оплате по ценам действующим в гипермаркете в момент оказания услуг.

8.      Исполнитель обязан предварительно, перед оказанием услуги, предупредить заказчика, если требуется произвести дополнительные работы (услуги), не указанные в смете. Дополнительные работы выполняются после их оплаты в срок, согласованный с Заказчиком, при условии, что данные работы (услуги) присутствуют в прайс-листе Исполнителя. В случае, если Заказчик отказывается от превышения приблизительной сметы, то Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора.

9.      Предварительный срок оказания услуг указывается в Заказе. При этом дата проведения работы должны быть согласована с заказчиком.

10.  В случае обнаружения Исполнителем недостатков в Товаре, обстоятельств препятствующие оказанию услуг (перечисленных выше), Исполнитель вправе отказать/приостановить оказание услуг, с уведомлением об этом Заказчика. Работы приостанавливаются до момента устранения Заказчиком таких недостатков, обстоятельств. Об устранении недостатков Заказчик уведомляет ООО «Агава» по телефону указанному в заказе на оказание услуг. При этом сроки выполнения работ/оказания услуг не считаются нарушенными. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность представленной информации, размеров предоставляемой Заказчиком при оформлении Заказа. Заказчик несет риски невозможности получения работ/услуг по причине предоставления им недостоверной, не предоставлении информации, размеров при оформлении Заказа. При расторжении договора оказания услуг, Заказчик обязан возместить фактически понесенные расходы Исполнителя по расценкам действующим в момент оказания услуг (выезд мастера, консультация, замеры и т.д.).

11.   Заказчик самостоятельно несет ответственность за необеспечение возможности проведения работ в установленное время (нарушения «закона о тишине»).

12.  По завершении оказания услуг, Заказчик обязан осмотреть, проверить качество оказанных услуг и подписать Заказ. В случае наличия претензий к качеству выполненных работ, указать об этом в Заказе. Сроки устранения недостатков предварительно согласовываются с Заказчиком.

13.  Услуга считаются оказана надлежащим образом с момента подписания Заказчиком Заявки в графе: «Работы (услуги) были выполнены в полном объеме. Претензий к качеству оказанной услуге не имею». Заказчик предупрежден, что согласно п.3, ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей» Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки (скрытые недостатки) при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение гарантийного срока.